Service

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Unser Service für Sie

Sind Sie auf der Suche nach Informationen, haben eine Frage oder Anregungen oder wollen etwas Verlorenes wiederfinden? Hier finden Sie alle wichtigen Informationen und Serviceangebote rund ums Bahnfahren im vareo-Netz auf einen Blick.

Unsere Service-Angebote

Barrierefrei unterwegs

Uns ist es wichtig, dass Sie barrierefrei mit der Bahn reisen. Unsere Mobilitätsservice-Zentrale unterstützt Sie beim Ein-, Um- oder Aussteigen und beantwortet Ihnen gern Ihre Fragen rund um Ihre Reise.

Park/Bike+Ride

Clever Pendeln geht auch, wenn Sie keine Bahnstrecke oder Buslinie direkt vor der Tür haben. Nutzen Sie das Park+Ride- oder Bike+Ride-Angebot am nächsten Bahnhof in Ihrer Nähe. So kommen Sie entspannt und pünktlich ans Ziel.

Fundservice

Wenn Sie etwas in einem vareo-Zug, an einem Bahnhof, im Bus oder in der Straßenbahn verloren oder vergessen haben, finden Sie hier den direkten Kontakt zum Fundbüro der Deutschen Bahn.

Downloads

Laden Sie sich hier die Freizeitbroschüren aus dem vareo-Netz mit vielen spannenden Ausflugstipps sowie weiteres Informationsmaterial herunter.

Fragen und Antworten

Ihre wichtigsten Fragen zum Bahnfahren, Ticketkauf und vielem mehr beantworten wir in unseren FAQ.

Wir sind für Sie da

Bei Fragen rund ums Bahnfahren mit dem vareo, bei Anregungen oder Kritik helfen Ihnen der Kundendialog DB Regio NRW sowie die Kundenservices der regionalen Verkehrsverbünde gern weiter.

Weitere Service-Angebote

Fahrrad mitnehmen

Gern können Sie Ihr Fahrrad in die Bahn mitnehmen. Zur Fahrradmitnahme im vareo und zu den Tickets gelten die Regelungen der Verkehrsverbünde. Alle Informationen finden Sie hier:

Fahrradmitnahme im Verkehrsverbund Rhein-Sieg (VRS)
Fahrradmitnahme im Rheinland-Pfalz-Takt (VRM und VRT)
Fahrradmitnahme im Westfalen-Tarif, Zusatznutzen mit dem Zusatzticket – WestfalenTarif

Fahrgastrechte

Sollte es einmal zu Verspätungen oder Zugausfällen kommen, können Sie Ihr Recht auf Entschädigung nutzen. Hier finden Sie alle Informationen und die Formulare für Ihren Erstattungsantrag.